感謝您選用綠欣公司的產品，綠欣公司承諾為客戶提供最周到、最快捷的服務。綠欣公司以電瓶車的優質性能和持久耐用的品質而立足電動車市場，是中國電動四輪車的先驅。你所購買的電動車產品將會享受綠欣公司最優質的售后服務。
服務宗旨：
銷售到哪里，服務到哪里。本著“質量第一、用戶至上”的觀念，熱情周到地全力滿足顧客要求;以“實事求是、高度負責”的態度分析、解決產品質量問題，做好產品保修工作!
服務保證：
1、反饋迅速、處理及時、服務周到、積極合作。對產品負責，讓客戶滿意;
2、售后服務部隨時解答客戶使用、保養和維修方面的問題，設專人負責回復客戶咨詢;
3、售車時有專業技術人員提供現場免費培訓，對駕車、保養、維修方面進行現場示范，直到熟練操作為止;
4、維護保養：保修期內，若該車任何配件發生自然損壞的，由我公司負責免費保修，若屬人為損壞的由我公司負責維修，用戶需支付相關損壞配件費用，不管是否在保修期內，我方均應確保在接到用戶維修或配件要求時，在規定的時間內給予維修或作出答復。
為了你能更好地使用本公司產品，請閱讀并遵守保養手冊的維護說明。
保修范圍：
1、綠欣公司承諾在客戶正常使用和保養本公司產品的情況下，在一年內產品出現任何零件材質和工裝配藝的缺陷，均可依規定申請保修，我公司將無償為客戶提供上門服務，并在最短時間內為客戶排除故障。在客戶提出服務要求時，客戶需提供產品購買日期的證明文件或保修卡。
2、零部件保修規定
(1)車架、后橋保用三年;
(2)電機、控制器保用一年;
(3)電瓶在半年內電瓶容量少于60%的包換;
(4)輪胎、剎車皮屬于易損件，在正常磨損情況下不在保修之列;
(5)其他的部件在一年內包修。
3、保修不包括以下零部件：
(1)各種油液，如電機馬達的工作油，潤滑油，電瓶內的電解液及其它類似的在固定期內要更換的消耗液。
(2)易耗品電器元件不予保修，如各種線束，插頭，插座，保險絲，以及其它易耗品，如墊片，螺母，螺栓，墊圈，各種密封圈等。
4、如產品在質量以外出現的問題導致電動車或零配件的損壞，如：不合理或無意識的使用、附件安裝不當、改裝、超載、事故、濫用或疏忽，都不在我公司的保修之列。屬下列情況之一者，不享受“三包”權利，只實行有嘗服務。
(1)超過規定期限一年者;
(2)試驗、處理出售的車輛;
(3)由于用戶未按本公司說明書要求使用、維護、保養者，譬如電池過放電，超載和不規范操作等;
(4)凡天災人禍，因不可抗拒力或化學物質浸蝕影響而引起不良和損壞;
(5)使用中屬于正常磨損的易損件、消耗品。如：燈泡類、保險絲、摩擦片、各種密封墊及橡膠件;
(6)未經我公司及特許維修站同意自行拆修、改裝或送非我公司指定的特許維修站修理的車輛不在保修范圍內;
(7)無保修證或不能提供有效發票的車輛;
(8)由于使用非綠欣公司**、提供的純正配件或附件，而引發的故障;
(9)因修車造成的各種間接費用(例：電話費、租車費、運費、誤工費、在我公司指定站外修車費等)不予負擔;
(10)對于使用劣質電池、電機所造成的非正常磨損或損壞;
(11)對機械性性能沒有影響的感覺上的現象，如聲音、振動、發熱等。
(12)由于用戶對蓄電池充電不當，自行改裝或增加電氣元件而造成的損壞。
服務聲明：
本公司承諾對所售的電動車實行終生保修，如本公司客戶所購買的綠欣電動車出現任何問題，可致電本公司熱線(19987735595)進行反饋，本公司會及時派就近的售后服務人員上門服務;如果免費保修期限已過者，本公司提供有償服務。將按照本公司統一的維修工時和配件價格收取適當的費用。
特別聲明：綠欣公司的電動車必須使用原裝配件，如使用非本公司提供的配件，所導致的一切質量問題，我公司將不負任何責任。
投訴熱線：
客戶在購車整個過程中對我們的產品質量、技術能力、服務態度或其它問題等有不滿意的地方，可直接撥打電話投訴反映：
全國統一銷售服務熱線：13908089172
響應您的服務
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